Microsoft xác nhận lỗi mở tài liệu XPS trên Windows 10 và 11

Microsoft vừa thông báo cho người dùng Windows 10 và 11 về một vấn đề mới trên các hệ điều hành trên. Theo tài liệu trên Windows Health Dashboard, hiện tại Windows đang gặp lỗi trong việc mở các tài liệu XPS cụ thể. XPS là giải pháp thay thế của Microsoft cho Adobe PDF chứ không liên quan gì tới dòng sản phẩm XPS của Dell.

Bên cạnh viện không thể mở các tài liệu XPS và OXPS không phải bằng tiếng Anh, XPS Viewer cũng ngừng phản hồi và bắt đầu ngốn tài nguyên CPU và RAM cho đến khi đạt mức ngốn 2,5 GB RAM thì bị treo.

"Sau khi cài đặt các bản cập nhật KB5014666 trở lên, XPS Viewer có thể không mở được các tài liệu XML Paper Specification (XPS) bằng một số ngôn ngữ không phải tiếng Anh, bao gồm một số ký tự tiếng Nhật và tiếng Trung. Sự cố này ảnh hưởng tới cả tệp XML Paper Specification (XPS) và Open XML Paper Specification (OXPS).

Khi gặp sự cố này, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi "This page cannot be displayed" trong XPS Viewer hoặc phần mềm này có thể ngừng phản hồi và sử dụng nhiều CPU, ngốn RAM liên tục. Khi gặp lỗi, nếu không được đóng, XPS Viewer có thể ngốn tới 2,5 GB RAM trước khi bị đóng đột ngột", Microsoft thông báo.

Microsoft cho biết sự cố bắt nguồn từ KB5014666 (Windows 10 19044.1806) và KB5014666 (Windows 11 22000.778) được phát hành vào ngày 26 và 28/6. Hiện tại, Microsoft đang tích cực điều tra vấn đề và hứa sẽ sớm tung ra bản vá lỗi. Không may là không có cách giải quyết tạm thời nào cả.

Thực tế thì vấn đề này sẽ không làm phiền nhiều người dùng Windows cho lắm bởi XPS Viewer không được người dùng ưa chuộng. Từ phiên bản Windows 10 1803, Microsoft đã ngừng tích hợp phần mềm XPS Viewer. Người dùng ưa thích phần mềm này có thể cài đặt như một thành phần tùy chọn trong ứng dụng Settings.

Ứng dụng XPS Viewer bị hỏng không phải là vấn đề duy nhất mà Microsoft đang điều tra nguyên nhân. Gần đây, công ty này cũng xác nhận rằng bản cập nhật Windows được phát hành vào ngày 28/6 có thể gây ra lỗi với máy in USB.