Cách khắc phục lỗi trình duyệt Microsoft Edge bị treo hoặc không hoạt động

Trong bài viết này, Quantrimang sẽ hướng dẫn bạn cách sửa lỗi Microsoft Edge không thể mở hoặc bị treo trên Windows 10. Điều này có thể xảy ra khi bạn cập nhật Windows 10 lên phiên bản mới hơn hoặc một số lý do khác. Bài viết này sẽ hữu ích với bạn trong các trường hợp:

• Microsoft Edge tự đóng sau một khoảng thời gian sử dụng
• Microsoft Edge mở được nhưng chỉ hiển thị một màn hình trắng với logo Edge ở giữa và sau đó đóng lại
• Microsoft Edge không thể mở được một số trang web nhất định
• Microsoft Edge không thể mở...

Cách khắc phục lỗi trình duyệt Microsoft Edge bị treo hoặc không hoạt động

Để khắc phục các vấn đề trên, bạn có thể thử những phương pháp sau:

1. Xóa dữ liệu duyệt web

Xóa dữ liệu duyệt web có thể giúp bạn khắc phục lỗi Microsoft Edge không thể mở trang web hoặc ngừng hoạt động đột ngột. Để xóa dữ liệu duyệt web của Microsoft Edge bạn làm theo các bước sau:

• Mở Microsoft Edge
• Nhấn Alt + F hoặc nhấp và biểu tượng ba dấu chấm nằm ngang ở góc trên bên phải màn hình để truy cập vào Settings and more (Cài đặt và hơn nữa)
• Truy cập Settings (Cài đặt)
• Truy cập Privacy and services (Quyền riêng tư, tìm kiếm và dịch vụ)
• Bạn kéo xuống để thấy phần Clear browsing data (Xóa dữ liệu duyệt web)
• Nhấp vào Choose what to clear (Chọn nội dung sẽ xóa)
• Ở cửa sổ mới hiện lên bạn có thể chọn các loại dữ liệu và khoảng thời gian mà mình muốn xóa dữ liệu
• Để chỉ xóa dữ liệu trên thiết bị đang sử dụng, bạn nên chọn turn off sign (đăng xuất trước)
• Sau khi xóa dữ liệu xong bạn cần khởi động lại Microsoft Edge

2. Cập nhật Microsoft Edge

Microsoft Edge cũng có thể gặp vấn đề như không hoạt động hoặc treo nếu như bạn không cập nhật nó lên phiên bản mới. Để cập nhật bạn làm như sau:

• Mở Microsoft Edge
• Nhấn Alt + F hoặc nhấp và biểu tượng ba dấu chấm nằm ngang ở góc trên bên phải màn hình để truy cập vào Settings and more (Cài đặt và hơn nữa)
• Truy cập Help and Feedback (Trợ giúp và phản hồi)
• Nhấp vào About Microsoft Edge (Giới thiệu về Microsoft Edge)
• Bạn cũng có thể copy đường dẫn edge://settings/help và paste trực tiếp vào thanh địa chỉ của Microsoft Edge sau đó nhấn Enter để truy cập trang Giới thiệu về Microsoft Edge

Sau khi bạn truy cập vào trang Giới thiệu về Microsoft Edge, trình duyệt sẽ tự động kiểm tra xem có bản cập nhật mới nào hay không. Nếu có, nó sẽ tự động tải về và cài đặt. Sau khi cài đặt xong, bạn cần khởi chạy lại Microsoft Edge và vấn đề của bạn có thể sẽ được khắc phục.

3. Reset cài đặt của Microsoft Edge

Các vấn đề trong phần cài đặt cũng có thể khiến Microsoft Edge không hoạt động đúng cách. Trong trường hợp này, bạn cần reset cài đặt của Microsoft Edge về trạng thái mặc định. Cách làm như sau:

• Mở Microsoft Edge
• Nhấn Alt + F hoặc nhấp và biểu tượng ba dấu chấm nằm ngang ở góc trên bên phải màn hình để truy cập vào Settings and more (Cài đặt và hơn nữa)
• Truy cập Settings (Cài đặt)
• Tìm tới phần Reset Settings (Đặt lại cài đặt)
• Nhấp vào Restore settings to thier default values (Khôi phục cài đặt với những giá trị mặc định)
• Nhấp vào Reset settings (Đặt lại) trong cửa sổ xác nhận
• Bạn cũng có thể copy đường dẫn edge://settings/reset và paste trực tiếp vào thanh địa chỉ của Microsoft Edge sau đó nhấn Enter để truy cập trang reset settings
• Sau khi bạn xác nhận, Edge sẽ đặt lại trang khởi động, trang thẻ mới, công cụ tìm kiếm và các thẻ đã được ghim. Toàn bộ extension đều bị xóa, các dữ liệu tạm thời như cookie cũng bị xóa. Các trang yêu thích, lịch sử duyệt web và mật khẩu đã lưu đều bị xóa hết

4. Đóng các tiến trình Microsoft Edge đang chạy bằng Task Manager

Việc tiến trình Microsoft Edge chạy ngầm cũng có thể khiến bạn không thể mở Microsoft Edge hoặc khiến trình duyệt liên tục treo. Vì thế, bạn cần dùng Task Manager để tìm và đóng các tiến trình Microsoft Edge.

Bạn cần truy cập vào Task Manager bằng cách nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + Esc sau đó tìm tới thẻ Processes. Tiếp theo, bạn cuộn xuống bên dưới để tìm xem có bất kỳ tiến trình Microsoft Edge nào đang chạy ngầm hay không. Nếu có, hãy chọn tiến trình đó và nhấn vào End task.

5. Quét virus hoặc malware trên máy tính

Máy tính nhiễm virus hoặc malware cũng sẽ không thể hoạt động trơn tru được. Các trình duyệt web luôn bị ảnh hưởng hiệu suất nhiều nhất khi máy tính nhiễm virus. Chính vì thế, để khắc phục vấn đề treo, đơ của Microsoft Edge bạn nên thử quét virus cho máy tính của mình.

Cách quét virus toàn hệ thống bằng Microsoft Defender bạn có thể tham khảo ở bài viết dưới đây:

6. Cài đặt lại Microsoft Edge

Nếu tất cả các giải pháp trên đều không giúp bạn giải quyết được vấn đề thì giải pháp cuối cùng là cài đặt lại Microsoft Edge. Để làm điều này bạn thực hiện các bước sau:

• Nhấn tổ hợp phím Windows + I để mở Settings
• Nhấp vào danh mục Apps
• Chọn App & features 
• Trong phần bên phải, kéo xuống để tìm trình duyệt Microsoft Edge
• Nhấp vào đó rồi chọn Modify
• Hệ thống sẽ tự động cài đặt lại Microsoft Edge cho bạn

Cách sửa lỗi trình duyệt Edge cũ (Edge Legacy) không hoạt động

1. Reset trình duyệt Edge về trạng thái thiết lập mặc định

Để reset trình duyệt Edge về trạng thái thiết lập mặc định ban đầu, bạn thực hiện theo các bước dưới đây:

• Đầu tiên mở trình duyệt Edge
• Trên cửa sổ trình duyệt Edge, bạn click chọn biểu tượng 3 dấu chấm ở góc trên cùng bên phải màn hình, chọn Settings.

• Tiếp theo dưới mục Clear browsing data, bạn click chọn Choose what to clear.

• Click chọn Show more.

• Cuối cùng đánh tích chọn tất cả các mục rồi click chọn Clear.

2. Chuyển sang dùng Microsoft Edge mới (Edge Chromium)

Hiện tại, các phiên bản mới của Windows 10 đã loại bỏ hoàn toàn Edge Legacy và thay thế bằng trình duyệt Edge nhân Chromium mới. Edge mới vượt trội hơn hoàn toàn so với Edge cũ về tốc độ, độ ổn định và giảm mức ngốn tài nguyên hệ thống.

Chính vì thế, nếu gặp sự cố với Edge Legacy thì thay vì tìm giải pháp khắc phục bạn có thể từ bỏ để chuyển sang dùng Edge mới.

Chúc các bạn thành công!