Vị trí dữ liệu trong Copilot Studio

Quản lý dữ liệu trong Copilot Studio rất toàn diện. Nó cung cấp sự linh hoạt và khả năng kiểm soát cho các tổ chức đồng thời hỗ trợ nhiều tiêu chuẩn và yêu cầu quốc tế.

Cách tiếp cận này cho phép các doanh nghiệp hoạt động trên toàn cầu mà không ảnh hưởng đến việc tuân thủ hoặc trải nghiệm người dùng.

Bằng cách sử dụng Copilot Studio, bạn có thể triển khai agent của mình đến bất kỳ trung tâm dữ liệu Microsoft Azure nào trên toàn thế giới.

Bạn cũng có thể cấu hình môi trường của mình để phù hợp với nhu cầu phát triển hoặc sản xuất. Ví dụ, bạn có thể nhập và xuất các agent dưới dạng giải pháp trong Power Apps portal để hỗ trợ quy trình quản lý vòng đời ứng dụng (ALM).

Vị trí dữ liệu

Bất kể bạn lưu trữ dữ liệu khách hàng ở đâu, Microsoft không kiểm soát hoặc giới hạn các vị trí mà bạn hoặc người dùng của bạn có thể truy cập dữ liệu khách hàng.

Microsoft có thể sao chép dữ liệu khách hàng sang các khu vực khác có sẵn trong cùng một khu vực địa lý để đảm bảo tính bền vững của dữ liệu.

Dữ liệu khách hàng

Microsoft đảm bảo dữ liệu khách hàng trong Copilot Studio luôn nằm trong vị trí địa lý Azure đã chọn, với một số ngoại lệ:

• Nam Mỹ: Để phục hồi sau thảm họa, hệ thống có thể sao chép dữ liệu đến khu vực Nam Trung Hoa Kỳ (Texas).

• Hỗ trợ và tuân thủ: Để cung cấp hỗ trợ khách hàng, khắc phục sự cố hoặc tuân thủ các yêu cầu pháp lý, hệ thống có thể chuyển dữ liệu.

• Dịch vụ toàn cầu: Một số dịch vụ yêu cầu hoạt động toàn cầu và có thể lưu trữ dữ liệu trên toàn cầu. Ví dụ:

  • Tiếp thị qua email: Khách hàng cấu hình dịch vụ này để gửi tin nhắn trên toàn cầu.

  • Trang chủ Dynamics 365: Lưu trữ chi tiết ứng dụng trên toàn cầu để cải thiện hiệu suất.

  • Microsoft Entra ID: Có thể lưu trữ dữ liệu trên toàn cầu.

  • Xác thực đa yếu tố Microsoft Entra: Dữ liệu có thể được lưu trữ trên toàn cầu.

  • Trung tâm quản trị Microsoft 365: Thu thập dữ liệu khách hàng trong quá trình thiết lập.

  • Dịch vụ định tuyến: Các dịch vụ như Azure DNS cung cấp định tuyến toàn cầu mà không xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu khách hàng.

  • Ngoài ra, một số loại dữ liệu khách hàng nhất định (cụ thể là tên ứng dụng, mô tả ứng dụng và logo ứng dụng) được lưu trữ trên toàn cầu, thay vì ở vị trí địa lý lưu trữ chính.

• Dịch vụ bên ngoài: Khách hàng có thể cấu hình Copilot Studio để sử dụng các dịch vụ bên ngoài, có thể chuyển dữ liệu ra ngoài vị trí địa lý đã chọn. Ví dụ:

  • Chuyển giao dịch vụ khách hàng: Chuyển các vấn đề cần giải quyết lên cấp cao hơn cho nhân viên hỗ trợ.

  • Cấu hình đa kênh: Tích hợp với các nền tảng như Facebook và Microsoft Teams.

  • Thông tin chi tiết về dịch vụ khách hàng Dynamics 365: Các đề xuất chủ đề có thể được xử lý ở một khu vực địa lý khác.

• Các tính năng được hỗ trợ bởi Microsoft 365: Một số tính năng được hỗ trợ bởi các dịch vụ của Microsoft 365 chuyển dữ liệu ra ngoài phạm vi tuân thủ của Azure, nơi dữ liệu tuân theo những điều khoản và cam kết dữ liệu của Azure, và lưu trữ dữ liệu đó trong Microsoft 365 theo các điều khoản và cam kết về nơi lưu trữ dữ liệu của Microsoft 365, bao gồm:

  • Dữ liệu hoạt động lịch sử của agent: Dữ liệu hoạt động, bao gồm nhật ký hội thoại, được lưu trữ trong khu vực địa lý của hộp thư Exchange của người dùng cuối.