Sửa lỗi 0x80040c97, không thể cài OneDrive trên Windows 10

Một số người dùng đã gặp lỗi khi cài OneDrive trên máy tính Windows 10 với thông báo "OneDrive couldn't be installed. Error Code 0x80040c97". Trong bài viết này, Quantrimang sẽ hướng dẫn bạn cách sửa lỗi khó chịu trên.

Khi gặp lỗi, bạn sẽ nhận được thông báo đầy đủ như sau:

Microsoft OneDrive Setup 
 OneDrive couldn’t be installed 
 The file you downloaded might be damaged, or there might be a problem with certificates on your PC. Please download and install OneDrive again, or search the forums on Answers.microsoft.com for the following error code. 
 (Error code: 0x80040c97)

Có thể nguyên nhân gây ra lỗi này là: 

• File cài đặt bị hỏng
• Chứng chỉ phần mềm bị hỏng
• Windows Registry có vấn đề
• Phần mềm của bên thứ 3 ngăn chặn quá trình cài đặt
• Tường lửa của Windows ngăn chặn quá trình cài đặt

Để khắc phục bạn nên thử các giải pháp sau:

1. Thiết lập lại OneDrive

Để thiết lập lại OneDrive bạn cần nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Nhập dòng lệnh sau vào Run và nhấn Enter:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
 

Bạn sẽ thấy biểu tượng OneDrive trong phần thông báo biến mất rồi xuất hiện trở lại. Quá trình này có thể mất vài phút để hoàn thành. Nếu sau vài phút mà không thấy biểu tượng OneDrive trở lại bạn có thể mở Run rồi chạy dòng lệnh sau:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe
 

2. Cài đặt lại OneDrive

Bạn làm theo các bước sau:

• Nhấn Windows + X để mở menu Power User
• Nhấn A để mở Command Prompt dưới quyền Admin
• Trong Command Prompt nhập dòng lệnh dưới đây vào rồi nhấn Enter để dừng một hoạt động dưới nền (nếu có) của OneDrive

taskkill /f /im OneDrive.exe

• Sau khi lệnh được thực thi bạn có thể thoát Command Prompt
• Tiếp theo, nhấn Windows + R để mở Run
• Nhập appwiz.cpl vào Run và nhấn Enter
• Trong cửa sổ Programs and Features vừa hiện ra, bạn chọn OneDrive
• Nhấn Uninstall để gỡ bỏ hoàn toàn OneDrive hỏi máy tính của bạn
• Sau khi quá trình gỡ bỏ hoàn tất, bạn cần xóa file trong thư mục Temp và khởi động lại máy tính
• Khi máy tính khởi động xong, bạn tải về file cài đặt mới nhất của OneDrive và tiến hành cài đặt lại

3. Cài đặt phiên bản OneDrive cũ

Nếu như thiết lập lại và cài đặt lại OneDrive vẫn không giúp bạn giải quyết vấn đề thì nhiều khả năng đã có sự không tương thích giữa OneDrive và phiên bản Windows 10.

Đã có nhiều phàn nàn về việc bản mới của OneDrive gây ra một số lỗi. Trong trường hợp này, bạn có thể tải về và cài đặt phiên bản cũ của OneDrive xem vấn đề có được giải quyết hay không. Phiên bản 19.152.0801.0008 đang được cho là phiên bản OneDrive ổn định nhất.