Cách 1. Kiểm tra kết nối máy tính
Copilot sẽ không hoạt động nếu có bất kỳ sự gián đoạn nào trong kết nối Internet trên máy tính.
Cách 2. Khởi động lại máy tính
Một cách khắc phục nhanh khác khi gặp sự cố với Copilot là khởi động lại ứng dụng hoặc toàn bộ máy tính của bạn. Điều này giúp làm mới kết nối giữa thiết bị và máy chủ Copilot, từ đó có thể giải quyết bất kỳ sự cố liên quan hoặc lỗi nhỏ nào bạn gặp phải.
Cách 3. Dùng thiết bị hoặc tài khoản khác
Một số tính năng của Copilot không hoạt động trên các tài khoản hoặc thiết bị cụ thể do tệp bị hỏng hoặc vấn đề tương thích. Tuy nhiên, ứng dụng vẫn có thể hoạt động tốt trên một thiết bị khác hoặc với một tài khoản khác đã đăng nhập. Vì vậy bạn hãy thử với thiết bị hoặc tài khoản khác để kiểm tra.
Cách 4. Sửa hoặc reset ứng dụng Copilot
Bạn truy cập vào Settings rồi chọn Apps và lựa chọn Installed apps. Tiếp đến bạn nhấn chọn vào ứng dụng Copilot, rồi chọn 3 chấm và nhấn Advanced options.
Chuyển sang giao diện thiết lập mới bạn chọn Repair để chạy công cụ sửa chữa và tự động khắc phục mọi sự cố với ứng dụng. Nếu vẫn không được, hãy quay lại menu và chọn Reset. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu ứng dụng.
Cách 5. Xóa dữ liệu cục bộ
Một giải pháp cuối cùng và nâng cao hơn mà bạn có thể thử là xóa dữ liệu ứng dụng cục bộ trên thiết bị của mình, vì những dữ liệu này có thể bị lỗi và khiến Copilot không hoạt động bình thường.
Bạn mở hộp thoại Run rồi nhập %localappdata%\Microsoft\ vào giao diện.
Tìm và xóa các thư mục có tên Identity Cache và OneAuth, sau đó khởi động lại máy tính.
