Kiểm tra Copilot Studio agent

Khi thiết kế agent trong Copilot Studio, hãy sử dụng bảng test để xem agent dẫn dắt khách hàng qua cuộc trò chuyện như thế nào. Đây là cách tốt để đảm bảo các chủ đề hoạt động và cuộc trò chuyện diễn ra như bạn mong đợi.

Khi test agent sử dụng điều phối tạo sinh, bạn có thể theo dõi kế hoạch của công cụ điều phối trong thời gian thực trên bản đồ hoạt động. Đóng bản đồ hoạt động nếu bạn muốn theo dõi từng bước đường dẫn cuộc trò chuyện với tính năng theo dõi giữa các chủ đề được bật.

Ngoài việc test agent trong bảng Test your agent, bạn có thể tạo các bộ test gồm nhiều truy vấn để test tự động.

Sử dụng test chat

Ứng dụng web

Sử dụng bảng Test your agent để xem các cuộc trò chuyện của agent với tư cách người dùng. Đây là cách tốt để đảm bảo các chủ đề hoạt động và cuộc trò chuyện diễn ra như bạn mong đợi.

Ngoài việc test agent trong bảng Test your agent, bạn có thể tạo các bộ test gồm nhiều truy vấn để test tự động. Để bắt đầu test tự động, hãy chọn nút đánh giá.

Để xem trước cuộc trò chuyện

1. Nếu bảng Test your agent bị ẩn, hãy mở nó bằng cách chọn Test ở đầu bất kỳ trang nào.

2. Trong trường ở cuối bảng Test your agent, hãy nhập một số văn bản. Nếu văn bản tương tự như cụm từ kích hoạt cho một chủ đề, chủ đề đó sẽ bắt đầu.

3. Chọn phản hồi của agent trong cuộc trò chuyện thử nghiệm. Thao tác này sẽ đưa bạn đến chủ đề và node đã gửi phản hồi. Các node đã kích hoạt sẽ có dấu kiểm màu và đường viền dưới màu.

Khi bạn tiếp tục cuộc trò chuyện trong chủ đề đang hoạt động, hãy lưu ý rằng mỗi node được kích hoạt đều được đánh dấu bằng hộp kiểm và đường viền dưới, được căn giữa trên canvas.

4. Nếu bạn muốn theo dõi toàn bộ cuộc trò chuyện tự động khi nó chuyển từ chủ đề này sang chủ đề khác, hãy chọn ba dấu chấm (…) ở đầu bảng kiểm tra và bật Track between topics. Đối với agent sử dụng điều phối tạo sinh (mặc định), hãy cân nhắc tắt Show activity map when testing để tránh phải thu gọn bản đồ hoạt động ở mỗi lượt trò chuyện.

5. Tiếp tục cuộc trò chuyện cho đến khi bạn hài lòng rằng nó diễn ra như mong muốn.

Gói Teams

1. Nếu bảng Test bot đang bị ẩn, hãy chọn Test trên thanh menu phía trên.

2. Trừ khi bạn muốn tiếp tục cuộc hội thoại trước đó, hãy chọn biểu tượng Reset ở đầu bảng Test bot để xóa nội dung hội thoại cũ. Việc xóa các cuộc hội thoại trước đó giúp bạn dễ dàng theo dõi luồng của chủ đề mà mình muốn kiểm thử.

3. Tại dòng nhắc "Type your message" (Nhập tin nhắn của bạn) ở cuối bảng Test bot, hãy nhập cụm từ kích hoạt (trigger phrase) cho chủ đề bạn muốn kiểm thử. Cụm từ kích hoạt sẽ bắt đầu cuộc hội thoại của chủ đề đó, và bảng Test bot sẽ hiển thị các phản hồi của bot cũng như bất kỳ tùy chọn phản hồi nào mà bạn đã thiết lập.

4. Hãy tiếp tục cuộc hội thoại và kiểm tra xem luồng hội thoại có diễn ra đúng như mong đợi hay không. Nếu muốn tự động theo dõi cuộc hội thoại khi nó chuyển từ chủ đề này sang chủ đề khác, hãy bật tính năng Tracking between topics (Theo dõi giữa các chủ đề) ở phần đầu của bảng. Bạn có thể tắt tính năng này nếu muốn tập trung vào một chủ đề cụ thể.

5. Chọn bất kỳ phản hồi nào trong khung chat kiểm thử. Thao tác này sẽ đưa bạn đến node khởi đầu của phản hồi đó trong trình chỉnh sửa chủ đề. Bảng kiểm thử sẽ tự động reset trạng thái khi bạn lưu các thay đổi đối với một chủ đề.

Ứng dụng Teams

1. Nếu bảng Test bot thử nghiệm đang bị ẩn, hãy chọn biểu tượng Test your chatbot ở cuối ngăn bên trái.

2. Trừ khi bạn muốn tiếp tục cuộc trò chuyện trước đó, hãy chọn biểu tượng Reset ở đầu bảng điều khiển Test bot để xóa nội dung cuộc trò chuyện cũ. Việc xóa các cuộc trò chuyện trước đó giúp bạn dễ dàng theo dõi luồng của chủ đề mà mình muốn thử nghiệm hơn.

3. Tại dòng nhắc Type your message ở cuối bảng điều khiển Test bot, hãy nhập cụm từ kích hoạt cho chủ đề bạn muốn thử. Cụm từ kích hoạt sẽ bắt đầu cuộc trò chuyện của chủ đề đó, và bảng điều khiển Test bot sẽ hiển thị các phản hồi của bot cũng như những tùy chọn phản hồi của người dùng mà bạn đã thiết lập.

4. Hãy tiếp tục cuộc trò chuyện và kiểm tra xem luồng hội thoại có diễn ra đúng như mong đợi hay không. Nếu muốn tự động theo dõi cuộc trò chuyện khi nó chuyển từ chủ đề này sang chủ đề khác, hãy bật tính năng Tracking between topics ở đầu bảng điều khiển. Bạn có thể tắt tính năng này nếu muốn tập trung vào một chủ đề cụ thể.

5. Chọn bất kỳ phản hồi nào trong cuộc trò chuyện thử nghiệm. Thao tác này sẽ đưa bạn đến node khởi đầu trong trình chỉnh sửa chủ đề. Bảng điều khiển Test bot sẽ tự động reset khi bạn lưu các thay đổi đối với một chủ đề.

Kiểm tra giá trị biến

Bạn có thể quan sát giá trị của các biến khi kiểm tra agent.

1. Chọn Variables trên thanh công cụ phụ. Bảng Variables sẽ xuất hiện.

2. Chuyển sang tab Test và mở rộng các danh mục biến mong muốn. Khi tiếp tục cuộc trò chuyện thử nghiệm, bạn có thể theo dõi giá trị của các biến đang được sử dụng.

Tab Test của bảng Variables hiển thị một biến chủ đề có giá trị và một biến không có giá trị.

3. Để kiểm tra thuộc tính biến, hãy chọn biến mong muốn. Bảng Variable properties sẽ xuất hiện.

Lưu snapshot cuộc hội thoại

Trong khi kiểm tra agent, bạn có thể ghi lại nội dung cuộc hội thoại và dữ liệu chẩn đoán, rồi lưu lại. Sau đó, bạn có thể phân tích dữ liệu để khắc phục sự cố, chẳng hạn như agent không phản hồi như bạn mong đợi.

Ứng dụng web

1. Ở đầu bảng Test your agent, chọn ba dấu chấm (…), sau đó chọn Save snapshot. Một thông báo sẽ xuất hiện, thông báo cho bạn rằng file snapshot có thể bao gồm thông tin nhạy cảm.

2. Chọn Save để lưu nội dung agent và chẩn đoán cuộc hội thoại vào một file lưu trữ .zip có tên botContent.zip.

File lưu trữ botContent.zip chứa hai file:

• dialog.json chứa chẩn đoán cuộc hội thoại, bao gồm mô tả chi tiết về lỗi.

• botContent.yml chứa các chủ đề và nội dung khác của agent, bao gồm những thực thể và biến.

Quản lý kết nối

Nếu agent của bạn yêu cầu kết nối người dùng, bạn có thể quản lý các kết nối được sử dụng bởi cuộc trò chuyện thử nghiệm của mình: Chọn ba dấu chấm (…) ở đầu bảng điều khiển thử nghiệm, sau đó chọn Manage connections.

Báo cáo sự cố

Hãy giúp cải thiện Copilot Studio bằng cách báo cáo sự cố. Tất cả thông tin được thu thập đều được giữ bí mật.

Ứng dụng web

1. Ở đầu bảng điều khiển Test your agent, chọn ba dấu chấm (…), sau đó chọn Flag an issue.

2. Chọn Flag issue. Hành động này sẽ gửi ID cuộc trò chuyện của bạn đến Microsoft. ID là một mã định danh duy nhất mà Microsoft sử dụng để khắc phục sự cố trong cuộc trò chuyện. Khi báo cáo sự cố, bạn không gửi các thông tin khác, chẳng hạn như thông tin được lưu trữ trong file snapshot cuộc hội thoại.