Danh sách lỗi trên laptop Lenovo sau khi cập nhật Windows 10 2004 và cách khắc phục

Cả Microsoft và Lenovo vừa chính thức thừa nhận rằng sau khi cập nhật Windows 10 2004 rất nhiều laptop Lenovo đã gặp các vấn đề khó chịu. Lenovo đã phải tạo ra một trang hỗ trợ dành riêng cho các khách hàng gặp vấn đề sau khi "lên đời" Windows 10.

Dựa trên báo cáo của người dùng, tỷ lệ lỗi và số lượng lỗi mà các mẫu laptop Lenovo gặp phải sau khi cập nhật bản Windows 10 mới nhất cao hơn những thiết bị khác. Rất may là hầu hết các lỗi đều có cách khắc phục nhanh. Microsoft và Lenovo cũng đang hợp tác để phát triển bản vá và sẽ sớm tung ra.

Dưới đây là toàn bộ các vấn đề đã biết trên laptop Lenovo sau khi cập nhật Windows 10 2004 cùng cách khắc phục tạm thời:

Vấn đề với driver Synaptics UltraNav

Lenovo phát hiện ra rằng một số laptop của họ hiển thị thông báo lỗi: "Tải Apoint.DLL thất bại, ứng dụng thiết bị Alps Pointing đã ngừng hoạt động", khi người dùng cố gắng sử dụng tính năng khôi phục hệ thống (system recovery).

Cách khắc phục như sau:

• Mở Device Manager
• Chọn mục "Mice and other pointing devices"
• Chọn "Think UltraNava device"
• Nhấp chuột phải vào nó và cập nhật driver lên phiên bản mới nhất
• Khởi động lại laptop

Dấu cảnh báo màu vàng xuất hiện trên ổ cứng

Nếu bạn thấy một dấu cảnh báo màu vàng xuất hiện trên ổ cứng sử dụng công cụ mã hóa BitLocker trong Windows 10 sau khi cập nhật hãy thử các bước sau để loại bỏ nó:

• Nhấp chuột phải vào ổ cứng
• Bật BitLocker sau đó tắt đi
• Nếu không sử dụng BitLocker bạn có thể tắt tính năng này bằng cách vào Settings => Update & Security => Device encryption

Xuất hiện viền xanh khi xem video trong ứng dụng Movies & TV

Một số người dùng phàn nàn rằng có một đường viền xanh xuất hiện xung quanh video khi họ xem qua ứng dụng Movies & TV. 

Theo Lenovo, lỗi này xuất phát từ việc các driver cũ của card đồ họa AMD không tương thích với Windows 10 2004. Để khắc phục sự cố, người dùng nên cập nhật driver card đồ họa lên phiên bản mới nhất.

Phím F11 ngừng hoạt động sau khi cập nhật Windows 10 2004

Lỗi này ảnh hưởng tới mẫu ThinkPad X1 Tablet Gen3 của Lenovo. Quan trọng hơn, hiện chưa có cách nào để khắc phục và Lenovo cho biết phải tới cuối tháng 6 họ mới có bản cập nhật sửa chữa vấn đề này.

Laptop Lenovo dính lỗi màn hình xanh

Lenovo hiện đang tìm hiểu nguyên nhân khiến một số laptop của họ gặp lỗi màn hình xanh khi được bật từ chế độ Sleep hoặc Hibernation. Hiện tại cách duy nhất để khắc phục vấn đề này là gỡ cập nhật Windows 10 2004, quay trở lại với phiên bản 1909 hoặc cũ hơn.