Các khả năng và thiết kế hội thoại khi xây dựng GPT tùy chỉnh

Một GPT không chỉ bao gồm các chỉ dẫn và kiến ​​thức - nó còn bao hàm cả những công cụ mà nó có thể sử dụng và cách thức nó điều hướng cuộc trò chuyện. Việc kích hoạt đúng các tính năng và  thiết kế luồng hội thoại thông minh chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa một GPT tốt và một GPT xuất sắc.

Trong bài học trước, bạn đã học cách upload lên các file kiến ​​thức và hướng dẫn GPT tham chiếu chúng. Giờ đây, bạn sẽ bổ sung các tính năng (những công cụ mà GPT có thể sử dụng) và  thiết kế luồng hội thoại từ đầu đến cuối.

Ba tính năng tích hợp sẵn

Mỗi GPT đều có thể bật/tắt ba công cụ tích hợp sẵn:

Duyệt web

• Chức năng: Cho phép GPT tìm kiếm trên Internet và tham chiếu thông tin cập nhật.

• Nên bật khi: GPT của bạn cần dữ liệu thời gian thực - tin tức, giá cả, các sự kiện gần đây hoặc tài liệu trực tuyến mới nhất.

• Nên tắt khi: GPT chỉ nên trả lời dựa trên các file kiến ​​thức đã cung cấp. Việc để chế độ duyệt web hoạt động đối với một trợ lý về chính sách có thể khiến GPT trộn lẫn kết quả từ Internet với các chính sách của công ty - gây ra sự nhầm lẫn.

Tạo hình ảnh bằng DALL-E

• Chức năng: Cho phép GPT tạo hình ảnh từ các mô tả bằng văn bản.

• Nên bật khi: GPT của bạn liên quan đến nội dung hình ảnh - đồ họa mạng xã hội, phác thảo ý tưởng (concept art), bản mẫu thiết kế hoặc hình ảnh minh họa giáo dục.

• Nên tắt khi: GPT của bạn chỉ hoạt động thuần túy với văn bản. Các tính năng không cần thiết sẽ làm tăng độ phức tạp và có thể khiến GPT bối rối trong việc lựa chọn giữa tạo hình ảnh hay văn bản.

Code Interpreter & Phân tích dữ liệu

• Chức năng: Cho phép GPT viết và thực thi code Python, phân tích các file đã upload lên (CSV, Excel, PDF) và tạo biểu đồ.

• Nên bật khi: GPT của bạn cần xử lý dữ liệu, tính toán, xử lý file tin hoặc cần tạo biểu đồ và đồ thị.

• Nên tắt khi: GPT chỉ dùng để trò chuyện và không cần xử lý file tin hay thực hiện các phép tính.

Các tổ hợp tính năng theo trường hợp sử dụng

Quy tắc chung: Chỉ kích hoạt những tính năng mà GPT của bạn thực sự cần. Ít tính năng hơn đồng nghĩa với việc hành vi của AI sẽ tập trung và hiệu quả hơn.

 Thiết kế luồng hội thoại

Những GPT xuất sắc nhất không chỉ đơn thuần trả lời câu hỏi - chúng còn dẫn dắt người dùng đi theo một quy trình có cấu trúc. Đây được gọi là thiết kế hội thoại.

Mô hình thu thập thông tin đầu vào

Trước khi tạo nội dung, hãy để GPT thu thập các thông tin quan trọng:

Mở ChatGPT (chat.openai.com), Claude (claude.ai) hoặc Gemini (gemini.google.com) và bắt đầu một cuộc trò chuyện mới.

Sao chép câu lệnh (prompt) này: 

LUỒNG HỘI THOẠI:
Khi người dùng bắt đầu tương tác, hãy thu thập các thông tin sau trước khi viết nội dung:
1. Hỏi: "Đối tượng mục tiêu của nội dung này là ai?"
2. Hỏi: "Bạn muốn giọng văn như thế nào? (Chuyên nghiệp / Thân mật / Vui vẻ)"
3. Hỏi: "Độ dài nội dung mong muốn là bao nhiêu? (Ngắn gọn / Trung bình / Chi tiết)"

Sau khi có đủ cả ba câu trả lời, hãy tiến hành tạo nội dung.
Nếu người dùng đã cung cấp đầy đủ thông tin ngay từ đầu, hãy bỏ qua những câu hỏi
mà họ đã trả lời.

Cách điền thông tin chi tiết: Thay thế các phần trong ngoặc vuông [] bằng thông tin cụ thể từ tình huống thực tế của bạn. Đầu vào mơ hồ sẽ tạo ra kết quả mơ hồ - hãy đưa ra thông tin cụ thể.

Những gì bạn sẽ thấy: Chỉ trong vài giây, AI sẽ đưa ra phản hồi có cấu trúc dựa trên câu lệnh ở trên. Hãy đọc kỹ và coi đó là bản nháp, không phải câu trả lời cuối cùng.

Cách xử lý kết quả: Lưu lại phản hồi vào file ghi chú (Notes). Chọn ra một gợi ý mang lại hiệu quả cao nhất và thực hiện nó trong tuần này - đừng cố gắng làm tất cả mọi thứ cùng lúc.

Nếu kết quả chưa như ý: Nếu các gợi ý có vẻ chung chung, hãy dán câu lệnh bổ sung sau: "Hãy cụ thể hơn dựa trên bối cảnh thực tế của tôi. Bỏ qua những lời khuyên chung chung". Nếu AI bỏ sót các chi tiết quan trọng bạn đã cung cấp, hãy thêm nội dung: "Bạn đã bỏ sót [X] trong bối cảnh của tôi - hãy thực hiện lại với [X] là yêu cầu bắt buộc hàng đầu".

Dòng cuối cùng rất quan trọng - đừng bắt người dùng phải trả lời bảng câu hỏi nếu họ đã cung cấp cho bạn mọi thông tin cần thiết.

Mô hình chi tiết hóa từng bước

Bắt đầu bằng kết quả nhanh, sau đó đề xuất tinh chỉnh:

QUY TRÌNH:
1. Tạo bản nháp đầu tiên dựa trên yêu cầu ban đầu của người dùng
2. Sau khi trình bày bản nháp, hãy hỏi: "Bạn có muốn tôi:
  (a) điều chỉnh giọng văn, (b) viết dài hơn/ngắn hơn,
  (c) thêm chi tiết cụ thể, hay (d) nội dung này đã ổn?"
3. Tiếp tục điều chỉnh cho đến khi người dùng hài lòng

Cách này mang lại kết quả nhanh chóng cho người dùng đồng thời cho phép tinh chỉnh - sự kết hợp hoàn hảo giữa cả hai yếu tố.

Mô hình kiểm soát phạm vi

Duy trì đúng chủ đề cuộc trò chuyện bằng các chỉ dẫn điều hướng:

PHẠM VI:
GPT này CHỈ hỗ trợ viết sơ yếu lý lịch và hồ sơ xin việc.

Nếu người dùng hỏi về vấn đề không liên quan:
→ Phản hồi: "Tôi chuyên hỗ trợ về sơ yếu lý lịch và hồ sơ xin việc.
  Tôi rất sẵn lòng giúp bạn việc đó! Bạn đang nhắm đến công việc nào?"

KHÔNG trả lời các câu hỏi kiến ​​thức chung, đưa ra lời khuyên
về y tế/pháp lý, hoặc tham gia vào các cuộc trò chuyện phiếm.

Công cụ mở đầu cuộc trò chuyện đóng vai trò kích hoạt quy trình

Các công cụ mở đầu cuộc trò chuyện của bạn cần tương ứng với những quy trình chính của GPT:

Mỗi câu hỏi khởi đầu sẽ kích hoạt một quy trình làm việc riêng biệt, khiến GPT giống như một sản phẩm hoàn chỉnh hơn là một chatbot.

Bài tập thực hành

1. Mở GPT của bạn từ các bài học trước trong tab Định cấu hình

2. Xem lại các khả năng nào đã được bật - tắt bất kỳ khả năng nào bạn không cần

3. Thêm luồng hội thoại vào hướng dẫn của bạn (chọn Thu thập hoặc Chi tiết tăng dần)

4. Cập nhật các câu hỏi khởi đầu hội thoại của bạn để phù hợp với những luồng khác nhau

5. Kiểm tra từng luồng trong bảng Xem trước - xác minh rằng GPT tuân theo đường dẫn đã  thiết kế

Những điểm chính cần ghi nhớ

• Chỉ bật các khả năng mà GPT của bạn thực sự cần - ít công cụ hơn có nghĩa là hành vi tập trung hơn

•  Thiết kế các luồng hội thoại thu thập thông tin trước khi tạo ra đầu ra

• Sử dụng mẫu Thu thập cho các tác vụ nhiều đầu vào và Chi tiết tăng dần để tinh chỉnh lặp đi lặp lại

• Thêm các rào cản để giữ cho những cuộc hội thoại đúng chủ đề với các chuyển hướng lịch sự

• Các câu hỏi khởi đầu hội thoại nên kích hoạt những luồng khác nhau cho các trường hợp sử dụng khác nhau